Excluir sua conta Alkateia

Solicitar exclusão sem acessar o aplicativo

1. Envie um e-mail para suporte.alkateia@gmail.com com o assunto Excluir minha conta Alkateia.
2. Informe o e-mail cadastrado no Alkateia e diga que deseja excluir sua conta e os dados pessoais associados. Se possível, envie a solicitação pelo próprio e-mail cadastrado.
3. O suporte poderá solicitar uma confirmação de titularidade antes de realizar a exclusão, para evitar que outra pessoa exclua sua conta.

O botão abre seu aplicativo de e-mail. Envie a mensagem para concluir a solicitação. Se ele não abrir, copie o endereço acima e envie pelo seu serviço de e-mail. Não envie senha, códigos de autenticação ou dados de pagamento.

Excluir pelo aplicativo

1. Entre na sua conta Alkateia.
2. Abra Configurações.
3. Na seção Legal & Conta, toque em Excluir minha conta.
4. Leia as informações e confirme a exclusão. Se o aplicativo pedir uma autenticação recente, saia da conta, entre novamente e repita o procedimento.

Conta e dados associados

A solicitação é de exclusão da conta e dos dados pessoais associados a ela, e não apenas de desativação do acesso. Ela abrange os dados de identificação e perfil, como nome, e-mail e foto, além dos demais dados pessoais vinculados à conta.

Se houver dados que precisem ser mantidos por obrigação legal ou outra hipótese aplicável, o suporte informará quais são, o motivo e o prazo de retenção ao responder à solicitação. Consulte também a Política de Privacidade.

A exclusão é permanente. Depois de concluída, você não poderá entrar novamente na conta excluída.

Se você tem uma assinatura

Confira também o cancelamento da assinatura na loja em que ela foi contratada. No Android, abra Google Play → seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Alkateia. Não considere a exclusão da conta uma confirmação de cancelamento da cobrança pela loja.