Quando ligar 190, 192 ou 193? Polícia, SAMU e Bombeiros

No Brasil, 190 é o número da Polícia Militar, 192 do SAMU e 193 do Corpo de Bombeiros. A escolha depende da situação. Ao ligar, explique o que está acontecendo, informe onde precisa de ajuda e siga as orientações do atendente. (Anatel)

Quando ligar para a Polícia? O 190 é o canal de emergência da Polícia Militar. Use-o diante de uma situação que demande intervenção policial imediata, como violência ou ameaça em andamento. Para registros e outras demandas sem emergência, verifique os canais oficiais da Polícia Civil ou do órgão responsável em seu estado. (Anatel)

Quando ligar para os Bombeiros? O 193 é o canal do Corpo de Bombeiros. Incêndios e situações de resgate são exemplos de ocorrências associadas a esse serviço. Descreva o risco e o local; não se exponha para produzir fotos ou buscar detalhes adicionais. O atendente orientará os próximos passos conforme a ocorrência e a organização do atendimento local. (Anatel)

Quando ligar para o SAMU? O SAMU 192 atende urgências de saúde. O Ministério da Saúde orienta seu acionamento em situações que podem envolver risco à vida, sequela ou sofrimento intenso, como problemas cardiorrespiratórios, intoxicações e acidentes graves. Informe os sintomas observados e siga as instruções recebidas. (Ministério da Saúde)

O que dizer durante uma ligação? Diga o local e uma referência, descreva o ocorrido e informe quantas pessoas precisam de ajuda, quando souber. Responda às perguntas e não desligue antes da orientação. Se não souber o endereço, explique o que consegue identificar com segurança. Uma posição no mapa pode ajudar, mas não deixe de telefonar porque o GPS não está funcionando.

O SOS do Alkateia chama esses serviços automaticamente? Não. O SOS envia um alerta familiar e localização em tempo real aos membros da família. Na experiência do recurso, há atalhos para ligar para Polícia e Bombeiros. Esses atalhos facilitam a chamada; não representam uma integração de envio automático para serviços públicos. O SAMU 192 é informado aqui como orientação oficial de emergência, sem afirmar que exista um atalho para ele dentro do app.

Como deixar essas informações acessíveis à família? Anote os números e explique sua finalidade de forma adequada à idade. Ensaiem o que dizer sem fazer ligações de teste para as centrais. Incluam uma alternativa para celular sem bateria ou sem internet no plano de emergência familiar. Chamadas a serviços públicos de emergência são gratuitas. (Anatel)