Guias da família / SOS e emergências

Como enviar um alerta de emergência para a família?

Veja como o SOS do Alkateia permite avisar os familiares e compartilhar localização, quem recebe o alerta e quais são as limitações.

Por AlkateiaAtualizado em 20/09/20263 min de leitura

Neste guia
  1. Como funciona o SOS do Alkateia?
  2. Quem recebe o alerta de emergência?
  3. O que configurar antes de usar?
  4. O botão SOS chama a polícia automaticamente?
  5. O alerta funciona sem internet?
  6. Depois que a situação terminar
  7. O seu pessoal está aqui
  8. Atalhos para Polícia e Bombeiros
  9. O que acontece se o SOS for cancelado?

Um aplicativo com botão SOS permite avisar familiares quando você precisa de ajuda. No Alkateia, o SOS envia um alerta aos membros da família e permite compartilhar a localização para facilitar o contato.

Para usar esse recurso, os familiares precisam participar da família no aplicativo e configurar as permissões necessárias nos celulares.

Como funciona o SOS do Alkateia?

Ao acionar o SOS, o aplicativo envia o alerta aos membros da família. O recurso inclui localização e avisos com alarme e vibração, sujeitos às permissões, à conexão e às condições de funcionamento dos aparelhos.

A localização ajuda a identificar a posição do celular que enviou o pedido. Mensagens de texto e áudios podem complementar o aviso com informações sobre o que aconteceu.

Quem recebe o alerta de emergência?

O SOS é enviado aos membros da família cadastrada no Alkateia. Mantenha a lista de participantes atualizada e combine quem tentará fazer contato ao receber um alerta.

Esse combinado é útil para evitar que cada pessoa pense que outro familiar já está respondendo.

O que configurar antes de usar?

  • Autorize as notificações do Alkateia nos celulares da família.
  • Conceda as permissões de localização necessárias ao compartilhamento.
  • Confira som, vibração e restrições de bateria dos aparelhos.
  • Faça um teste combinado e verifique o recebimento do alerta.

Avise todos antes de testar. Assim, os familiares sabem que se trata de uma simulação e podem conferir como o aviso aparece.

O botão SOS chama a polícia automaticamente?

Não. O SOS do Alkateia avisa os membros da família. O aplicativo oferece atalhos para chamadas de emergência, mas enviar o alerta familiar não aciona automaticamente a polícia ou os bombeiros.

Se precisar de atendimento de emergência, faça a chamada ao serviço adequado. Não dependa apenas da resposta de um familiar pelo aplicativo.

O alerta funciona sem internet?

O envio do alerta e das atualizações de localização pelo aplicativo depende de conexão. Sem internet, com o celular desligado ou com permissões bloqueadas, essas funções podem não funcionar.

Também não há garantia de que um familiar verá ou responderá imediatamente. O SOS é um recurso adicional de comunicação.

Depois que a situação terminar

Avise a família e encerre o compartilhamento quando não precisar mais. Esse contato ajuda os participantes a entender que o pedido já foi atendido.

Atalhos para Polícia e Bombeiros

O SOS compartilha localização em tempo real com os membros da família. A experiência inclui atalhos de ligação para Polícia 190 e Bombeiros 193. São chamadas, sem integração automática de despacho de socorro.

Tela SOS do Alkateia com botão de alerta e atalhos Polícia 190 e Bombeiros 193
SOS familiar e atalhos para ligações de emergência. Toque na imagem para ampliar.

O que acontece se o SOS for cancelado?

Os familiares continuam vendo a última localização registrada, o horário de emissão e o horário de cancelamento. Esse registro não significa atualização contínua depois do encerramento.

Fontes e referências

  1. Anatel — Serviços de Utilidade Pública e de Emergência
  2. Ministério da Saúde — SAMU 192

Fontes consultadas em 20 de setembro de 2026. Conteúdo informativo produzido pelo Alkateia; informações sobre o aplicativo descrevem seus próprios recursos.